私隱政策

1. 適用範圍

本私隱政策適用於 tonicpipe.com 及通理渠務工程有限公司（「本公司」、「我們」）透過網站、WhatsApp、電郵或其他查詢途徑所收集及使用的個人資料。本公司重視個人資料私隱，並會按適用的香港法例處理相關資料。

2. 我們可能收集的資料

當您使用網站的查詢表格、以 WhatsApp 聯絡我們、發送電郵或要求工程報價時，我們可能收集您自願提供的資料，包括：

• 姓名、電話號碼及電郵地址；
• 所需服務類別、工程地址或地區、物業及現場情況；
• 您在查詢訊息、相片、短片或後續通訊中提供的其他資料；以及
• 為網站安全及正常運作而由瀏覽器、網絡或託管服務自動產生的有限技術資料，例如 IP 位址、裝置／瀏覽器類型、存取時間及錯誤紀錄；以及
• 在您使用網站時由 Google Analytics 4 產生的去識別化網站使用資料，例如頁面瀏覽、捲動、外連點擊、裝置／瀏覽器類型、語言及大概地理位置資料。

3. 收集及使用資料的目的

我們會將資料用於處理和跟進查詢、了解工程需要、安排檢查或服務、提供報價或工程資訊、就預約或服務安排與您聯絡，以及處理與服務有關的行政及紀錄工作。我們亦可能使用有限的技術資料維護網站安全、偵測異常使用情況、了解網站使用情況及改善網站運作。

提供姓名、電話號碼、服務類別及查詢內容屬於使用網站表格所需的資料。如未能提供這些資料，我們可能無法有效跟進您的查詢或安排服務。電郵地址屬選填資料。

4. Google Analytics 4

本網站使用 Google Analytics 4（「GA4」）了解整體網站使用情況，例如頁面瀏覽、捲動、外連點擊及瀏覽器／裝置資料。GA4 使用 cookies 及相近技術收集及匯總這些資料，以協助我們評估網站內容和查詢途徑的成效。

我們不會主動向 GA4 傳送您於查詢表格、WhatsApp 或電郵中提供的姓名、電話號碼、電郵地址、工程地址、相片、短片或查詢內容。Google 對 GA4 資料的處理受其私隱政策及條款規管。您可透過瀏覽器設定管理 cookies，或使用 Google 提供的 Analytics 停用工具管理相關追蹤。

5. WhatsApp、電郵及其他服務供應商

網站查詢表格會按您提交的內容開啟 WhatsApp 對話，讓您把查詢資料發送至本公司的 WhatsApp 號碼。當您選擇使用 WhatsApp 時，相關通訊會受 WhatsApp／Meta 的條款及私隱政策規管；請只在您認為適合的情況下提供相片、短片、地址或其他資料。

我們亦可能使用託管、網絡安全、電郵及通訊服務供應商協助營運網站及回覆查詢。這些供應商只會在提供相關服務所需的範圍內處理資料。我們不會在未獲您同意的情況下，將您的個人資料出售或提供予第三方作其直接促銷用途。

6. 資料保留及保安

我們會採取合理及適當的管理與技術措施保護所持有的個人資料，減低未經授權存取、遺失、使用、修改或披露的風險。個人資料只會在處理查詢、服務安排、履行法定責任或處理相關事宜所需的期間內保留；期滿後會按合理方式刪除或匿名化，除非法律或合法需要要求繼續保留。

7. 查閱及更正個人資料

您可要求查閱或更正我們持有關於您的個人資料。請以「個人資料查閱／更正要求」為主旨，電郵至 [email protected]，並提供足以讓我們核實身分及查找資料的合理資料。我們可在適用法例允許的範圍內處理有關要求及收取法定或合理行政費用（如適用）。

8. Cookies 及第三方連結

本網站並非以廣告追蹤為目的而設計，但會使用 GA4 了解整體網站使用情況。瀏覽器、託管服務、內容傳遞、GA4 或外部平台可能因分析、安全、運作或其本身服務而使用技術性儲存、日誌或 cookies。當您前往 WhatsApp、Google 或其他第三方網站時，應查閱該等第三方的私隱政策；本公司不控制其資料處理方式。

9. 政策更新

我們可不時因網站功能、服務安排或適用法律的變更而更新本私隱政策。更新版本會在本頁刊登並標示最後更新日期。建議您在提交查詢前不時查閱本頁。

10. 聯絡我們

如您對本私隱政策或個人資料處理有任何查詢，請透過以下方式聯絡我們：